Этот гайд очень не обычный.

Своими тайнами поделится один из ТОПовых партнеров InSales - Константин Васильев «руководитель агентства NetKing». NetKing - это небольшая команда из 7 человек, которая с 2011 года занимается исключительно разработкой Интернет-магазинов в партнерстве с InSales. 

Чтобы разобраться в тонкостях, мы попросили Костю ответить на несколько вопросов:

1. Почему начал партнерство с InSales?

Я занимаюсь веб-разработкой в том или ином виде с 2007 года. Делал разные проекты на разных движках - на DLE, Wordpress, MODx, были даже проекты с полностью кастомной разработкой на базе самописного движка. Потом на конфе я встретил ребят из InSales, которые открыли мне другой, новый мир CMS систем на SaaS. Меня поразила сама идея системы управления сайтом в облаке.

Познакомившись с платформой поближе я понял, что это исключительно мощное решение, при достаточно простой интеграции любого дизайна. Так я стал партнером InSales и решил сосредоточиться на eСommerceрешениях, благо рынок этот растет быстрыми темпами и будет расти и дальше. Кому интересно, посмотрите исследование InSales

2. C какими проблемами ты столкнулся в начале партнерства и как решал их?

Самая главная проблема, которая, к сожалению, присутствует и сейчас - достаточно слабая информированность клиентов о платформе. ИмяInSales, к сожалению, клиенты пока что не называют так же часто, как тот же Битрикс, Юми или НетКат. А у меня инструментов и навыков для продвижения этого имени на момент старта партнерства не было. 

3. Что нравится в партнерстве с InSales?

• Нравится оперативная и квалифицированная техподдержка, любые мои вопросы решаются очень быстро. Верстка, интеграции и API, баги и хотелки, помогают во всем.
  
• Нравится щедрая партнерская программа, и то, что партнерский отдел подбрасывает новых клиентов. 
  
• В самой платформе больше всего нравится возможность развернуть магазин в считанные дни.

Готовый проект за неделю – это реально с InSales. 

4. Какие инструменты и навыки пригодились на старте и развитии?

Больше всего пригодился мой опыт работы продаж веб-проектов. Этот навык помог потеснить некоторых конкурентов. Считаю основную проблему большинства веб-студий не умение и не желание продавать правильное решение для клиента. Стоит экспертно рассказать клиенту о перспективах его бизнеса, разложить по полкам что к чему, сказать свою цену и клиент Ваш.

Сейчас прокачиваю навыки привлечения "лидов", потенциальных клиентов, потому что продать-то я теперь могу всё, что угодно, вопрос только в том - кому продавать :)

5. Твои основные правила работы с клиентами.

С любым клиентом есть набор правил:

• Быть честным и признавать ошибки (например, если сорваны сроки),
  
• Закладывать в цену возможные риски (например, внезапные изменения в ТЗ) и не поддаваться на попытки сбить цену. Лучше все доработки перенести на следующую итерацию. Обычно называю сроки реализации больше, чем сам закладываю. В основном стараюсь выполнять все "хотелки" клиентов, если это не превращается в откровенную наглость. Хотя таких случаев было всего 2 за 2 года партнёрства.
  
• Ещё правило - тщательно продумывать весь путь реализации проекта, от ТЗ и прототипов до финального тестирования. Иногда рисую ментальные карты, особенно для сложных и длительных проектов.

6. Чего ни в коем случае не нужно делать? 

• Ни в коем случае не надо набирать больше проектов, чем можешь выполнить в оговоренные сроки. Для себя мы выработали идеальную формулу планирования на месяц – не более 4-х проектов в работе. Что то можем передавать на аутсорс, а количества проектов в работе придерживаемся жестко!
  
• Ещё не стоит работать без выходных.
  
• Не стоит демпинговать, лишь бы только получить заказ. Те, кто упорно стараются сбить цену - самые сложные клиенты, вы с ними намучаетесь.
  
• Не браться за проект, если не уверен, что сможешь выполнить его максимально качественно.
  
• Нельзя отдавать проект на тестирование клиенту до того, как сам всё тщательно проверишь. Иначе придётся делать много такой работы, которую делать не планировал.
  
• Ни в коем случае нельзя работать по постоплате. Чтобы вам было больше доверия зарегистрируйте ИП и выставляйте счета на предоплату каждого этапа.

7. Какой самый успешный кейс, работа, заказ?

Их, пожалуй, уже достаточно. Мое портфолио. Вообще я стараюсь сделать каждую работу самой успешной. Но как вы понимаете, идеального заказчика не существует, но есть очень классные проекты за которые я берусь.

8. Есть чего пожелать новым партнерам InSales?

Конечно есть!
Подходите к проектам творчески, неформально, предлагайте собственные решения, учитесь спорить (а не конфликтовать) с клиентом, отстаивайте свою точку зрения.
Делайте каждый проект так, будто он первый - с максимальной отдачей.
Для организации труда пользуйтесь системами совместной работы –Basecamp, Trello или что вам по душе.
Считайте деньги и ведите точный учет ваших доходов и расходов. Бухгалтерия это не сложно.

И, самое главное – цените свой труд, не позволяйте всяким шакалам ездить на вашей шее. 

С уважением, команда InSales и Константин Васильев